20__年度员工培训需求调查分析报告
第一部分调查简介
三、调查部门：行政部调查目的：了解员工对培训的具体需求情况，充分有效的运用培训资源，使年度培调查时间训更具针对性和实用性，为年度培训计划的制定提供具体依据
调查问卷发放时间：20__年12月20日
调查问卷收回时间：20__年12月23日
调查报告撰写时间：20__年12月25日
六、调查对象：公司全体员工调查方式：发放纸质问卷填写后收回，发放问卷70份，收回问卷51份，回收率达问卷内容：此次问卷调查设有四大部分共20项问题，其中16项为选择题，4项为73%。问答填空题。
第二部分员工需求调查现状
一、调查对象工作年限
二、公司对培训工作的重视度：
由图示可计算出：公司有45%的员工选择了“非常重视”，41%的员工选择了“比较重视”，14%的员工选择“一般”，由此可见，员工们都能感觉到公司在员工培训工作上的努力。
三、培训对于提升工作绩效、促进个人职业发展所起到的实际帮助：
五、部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、学习、分享是否充分：
部门内部关于产品知识、行业和市场信息、岗位工作技能的培
七、认为最有效的教学方法
教学方法
由图示可计算出：选择“案例分析”的员工占到总人数的78%，选择“课堂讲授”的占到59%，选择“模拟角色扮演”和“音像多媒体”分别占到了53%和39%，而“研讨会”和“游戏竞赛”仅占35%和16%。由此可见，在针对“最有效的教学方法上”环节中，员工们更看重实践案例分析及实景操作。
八、影响培训工作开展效果的因素：
影响培训效果的因素
由图示可以计算出：74%的员工认为“培训内容的实用性”是直接影响培训工作开展效果的因素，67%和59%的员工分别认为“员工的参与意识”及“培训讲师的授课水平”可以影响到培训效果，51%的员工则认为“领导的重视程度”也是一个影响因素，还有49%和41%的员工认为“培训的方式及手段”和“培训时间的安排和时长”可以影响到培训效果，剩下31%和10%的员工则认为“培训效果的跟进”和“培训的组织与服务”。由此可见，在此环节中，员工们更偏向于“培训内容的实用性”、“培训讲师的授课水平”及“员工的参与意识”。
九、20__年培训课程需改进的地方：
需改进的地方
由图示可以计算出：59%员工选择了“培训形式应多样化”，有平均45%的员工分别选择了“培训内容理论程度应深化”、“培训内容实用程度应加强”、“培训数量应少而精”，而37%和24%的员工分别选择的是“培训安排时间更合理”和“提高将使水平”，剩下14%和10%的员工则分别选择了“培训组织服务更完善”和“培训次数应适当增加”。由此可见，在来年的培训安排中，应注重培训的内容及形式。
十、讲师类型：
讲师的类型
由图示可以计算出：65%的员工选择了“公司专业培训师”，平均27%的员工则分别选择了“公司资深员工及经理”和“公司内部培训师”
十一、培训频率：
培训频率
由图示可计算出：平均32%的员工选择了“半月一次”和“每月一次”，平均8%的员工分别选择了“两月一次”、“每周一次”和“两月一次”，剩下2%的员工则选择的是“半年一次”。而“每年一次”无人选择。由此可见，在来年的培训，可安排为每月一次。
十二、培训需求：
培训时间
由图示可计算出：59%的员工希望将培训的时间安排在“上班时间，如周五下午的2-3小时”，剩下平均18%的员工则选择的是“工作日下班后的2-3小时”或“看课程需要来定”。由此可见，在20__年的培训安排中，可将培训时间暂定为周五下午的2-3个小时内，特殊情况时，可根据课程的需要来安排时间。
十三、20__年培训需求重点：
2012培训需求重点
由图示可以计算出：73%的员工选择了“岗位专业技能”，平均47%的员工分别选择了“人际关系及沟通技能”和“行业、市场及产品信息”，31%的员工选择的是“职业道德与素养”，平均24%的员工则选择的是“通用基本技能”和“个人自我管理技能”，剩下18%和2%的员工则选择了“职业生涯规划”和“企业文化”。由此可见，在20__年的培训计划中，我们应着重员工岗位专业技能及行业、市场、产品信息方面的培训，其次还应进行人际关系、职业道德、个人管理及相关的通用基本技能方面的适当培训。
十四、其他意见及建议
1、培训师应注意区别受训者的年龄和文化程度。
2、培训计划应合理且具针对性。
3、部门负责人也应进行相关的管理水平及个人素质方面的培训。
4、希望接受非专业岗位的财务知识、人力资源管理知识及网络维护技术知识的培训。
5、希望接受办公自动化方面的电脑操作知识的培训。
6、希望可以进行提升团队合作、提高凝聚力方面的培训。
7、希望公司可以派遣优秀员工前往其他好的4S店做交换实践，学习外界优秀的信息知识。
第三部分结论
一、培训认同度
1、员工们已经意识到培训的重要性、培训对自身的帮助，也能感受到公司对培训的重视。
2、所有员工都有自己的培训需求，并都乐意参加培训。
3、员工普遍都希望可以接受来自公司的专业讲师的授课，或者是被委派到大众总部去接受培训，这样可以加强员工与外界的联系，了解外界的信息。
二、培训组织及安排
1、培训时间可安排在周五下午的2-3个小时内，培训频率可控制在每半月一次或一月一次。可在每周五的下午抽出一小时的时间让员工自行学习或相互交流一下工作经验，已达到共同进步的效果。
2、培训内容应结合公司及员工的实际工作情况。案例分析的培训方式更能让员工接受及理解。以问题分析为主可以使培训发挥真正的效果。
3、建议公司部门内部定期举行工作交流会，员工之间相互交流日常工作经验，已达到共同提高的目的。
4、建议公司可以多组织一些户外活动，例如：拔河、足球、篮球、远足、登山或拓展活动，在活动过程中可以增进员工的沟通及了解，提升团队合作精神，提高员工的凝聚力。
三、培训需求信息
根据员工需求的多样性，20__年我们将培训课程分为通用基础课程、专业技能课程及管理技能课程三大模块，具体设置如下：
1、通用基本技能培训：人际关系及沟通技能、职业礼仪及素养、个人自我管理技能
2、岗位专业技能培训：行业、市场及产品信息、竞品知识、销售技巧、财务知识、电脑基础知识、网络维护的基本技能、人力资源的管理
3、管理技能培训：团队合作力、员工的职业规划及激励管理
20__年12月26日星期一
来自资料搜索网()海量资料
培训需求调查问卷
来自资料搜索网()海量资料
填写人姓名：填表日期：在本公司工作年限：部门：现任职务：学历：在加入本公司以前工作的公司性质：□国有企业□外商独资企业□合资企业□私
请您用2-3句话简单描述您的主要工作职责：
1、您认为公司对培训工作的重视程度如何：
□非常重视□比较重视□一般□不够重视□很不重视
2、您认为，培训对于提升您的工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用，您是否愿意参加培
□非常有帮助，希望多组织各种培训□有较大帮助，乐意参加□多少有点帮助，
会去听听
□有帮助，但是没有时间参加□基本没有什么帮助，不会参加
来自资料搜索网()海量资料
3、您认为自己对于企业培训需求的迫切程度如何：
□非常迫切□比较迫切□有一些培训需求，不是那么紧迫□无所谓，可有可无□没
有培训需求
4、关于以下培训理念，您比较认同哪些选项（可同时选择三项以内）：
□培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才。
□作为一家教育培训中心，教学质量与业绩最重要，培训对员工而言是一种负担，会占用到员工的工
作时间、休息时间。
□以公司业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，培训也不会有什么效果。
□基本上，公司招聘来的员工都是有经验的熟手，已经符合公司的要求，不需要花大成本去进行培训。
□主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或主任来担任讲师，他们熟悉公司的情况。
□培训的费用和成本较高，员工的流失会给企业带来损失。
□其他看法：
5、目前您所接受的公司培训在数量上您认为怎么样：
□绰绰有余□足够□还可以□不够□非常不够
6、您认为，本部门内部关于管理能力、行业和市场信息、岗位工作技能的培训、讨论、分享是否充分：
□非常充分□充分□还可以□不够充分□基本没有分享
7、您目前的学习状态是：
□经常主动学习，有计划地持续进行□偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持
□有学习的念头或打算，但没有时间□有工作需要的时候才会针对需要学习
□很少有学习的念头
8、最近两年参加过的培训有哪些，效果如何，请列举（包括公司培训、部门培训、个人深造、参加外部
培训班等）：
来自资料搜索网()海量资料
1、鉴于公司的业务特点，您认为最有效的培训方法是什么请选出您认为最有效的3种：
□邀请外部讲师到公司进行集中讲授□安排受训人员到外部培训机构接受系统训练
□拓展训练□网络学习平台
□由公司内部有经验的人员进行讲授□部门内部组织经验交流与分享讨论□光碟、视频等声像资料学习□建立公司图书库，供借阅□其他：
2、您认为，最有效的课堂教学方法是什么请选出您认为最有效的3种：
□课堂讲授□案例分析□模拟及角色扮演□音像多媒体□游戏竞赛□研讨会
□其他：
3、您认为，以下哪个因素对于公司培训工作的开展效果影响最大：
□领导的重视程度□员工的培训参与意识□培训方式与手段□培训时间
的安排和时长
□培训组织与服务□培训内容的实用性□培训讲师的授课水平□培训效果
4、您认为，过去一年内举办的培训课程哪些地方有待改进：
□培训内容理论程度应深化□培训内容实用程度应加强□提高讲师水平□培训组
织服务更完善
□培训形式应多样化□培训次数太少，可适当增加□培训应少而精□培训时
间安排更合理
□其他：
来自资料搜索网()海量资料
5、公司在安排培训时，您倾向于选择哪种类型的讲师：
□实战派知名企业专家，有标杆企业经验□学院派知名教授学者，理底深厚，
知识渊博
□职业培训师，丰富的授课技巧和经验□咨询公司高级顾问，丰富的项目经验
□本职位优秀员工，对公司业务很了解□其他：
6、以下讲师授课风格及特点，您比较看重哪一点
□理论性强，具有系统性及条理性□实战性强，丰富的案例辅助□知识渊博，引经据典，
娓娓道来
□授课形式多样，互动参与性强□语言风趣幽默，气氛活跃□激情澎湃，有感染力
和号召力
□其他：
7、假如，鉴于您在某一领域的丰富经验，您被推荐担任某一门课程的内部讲师，您是否乐意：
□非常乐意，既可以锻炼自己，又可以分享知识，何乐而不为
□乐意，但是没有经验，希望公司能提供关于讲授技巧方面的培训
□乐意，但是没有时间做这个事情□需要考虑一下□不会担任
8、您认为，对于某一次课程来讲，多长的时间您比较能接受：
□2-3小时□7小时（1天）□14小时（2天）□14小时以上
□无所谓，看课程需要来定□其他：
9、您认为培训时间安排在什么时候比较合适：
□上班期间，如周五下午2-3小时□工作日下班后2-3小时□周末1天
□无所谓，看课程需要来定□其他：
10、您希望的或者所能接受的培训的频率是怎样的：
□每周一次□半月一次□每月一次□两月一次□每季度一次
□半年一次□每年一次□其他：
来自资料搜索网()海量资料
11、您希望的培训地点是：
□公司培训教室/会议室□公司外专业培训教室□酒店多功能厅/会议室□无所谓□其他：
1、如果公司选派您参加高等院校组织的中长期大型培训，且需要个人出资，您最大的承受能力占总培训费用的比例
0.3～0.5%□0.6%～0.8%□0.9%～1.0%□1.2%～1.5%□1.6%～2.0%
□如果该项培训很重要，还愿意承担更多
□如果个人费用太高，我宁愿放弃
1、根据本公司的工作表现，您认为本公司员工培训需求重点在于哪个方面：□岗位专业技能□（个人自我）管理技能□企业文化□职业道德与素养□职业生涯规划□行业、市场及产品信息□人际关系及沟通技能□通用基本技能□其他：
2、作为职员，您认为您本人20__年的培训需求重点在于哪个方面：
□领导艺术□管理理念□管理工具□角色认知□职业道德□管理理论□职业化□人员管理技能□其他：
3、考虑到各部门岗位、职能差异较大，以下问题请您针对本公司的业务特点及管理重点，以文字进行描
1）您认为本公司员工在岗位专业技能上，需要进行哪些方面的培训（请列举三项最紧迫的培训需求）：
来自资料搜索网()海量资料
2）您本人在日常工作中（包括个人能力与人员管理）经常遇到哪些问题或困难希望提升哪些方
面的能力获得哪些方面的培训或支持
3）您认为本公司员工在日常工作中常遇到哪些问题和困难需要提升哪些方面的能力需要公司提供哪些培训
来自资料搜索网()海量资料
4、为了更好地帮助您实行更为有效的管理，完成业绩目标，请您根据公司及个人的实际情况，挑选出最
希望在20__年接受的培训。
5、除本问卷所涉及到的内容，您对公司培训还有哪些建议和期望或者是您还期望学到哪些方面的知识
来自资料搜索网()海量资料
感谢您填写此问卷，感谢您的大力支持！
行政人事处
2011-2-10
