老中医培训总结
通过这两天的学习与交流,让我们感受颇深!我们将它们归类为以下内容,仅供大家学习参考。
1.做好事先做好人,选好人先选对人!会黑别人钱的人也会黑你,对太太不忠的人也会对别人不忠,对企业不忠。老中医的团队能像一个大家庭般融洽进步,就是因为我们在选择加盟代理商时秉承以上原则,努力寻找拥有相同核心价值观的家人才能让这个品牌一步步走到今天!
2.失败不是因为成功的太慢,而是因为放弃的太快!一个店生意再好也不一定永远不倒闭,一个店生意再差通过努力也不一定不提升!而失败有时候只是我们做不到努力,努力,再努力!坚持,坚持,再坚持!
3.总有一些更重要的事能让我们拥有征服恐惧的勇气!征服任何客观,主观因素给你带来的恐惧感,才能向成功迈出一大步!
4.把事情做对,不如去做一件对的事情!所以方向很重要,寻找一个正确的方向才能努力的做好它!方向错了则背道而驰!
5.对于顾客这个词汇给出的新定义:敌人!我们要将顾客树立为心中的“敌人”并且是“死敌”要拥有必须将你拿下的心!在当今社会残酷的竞争中,我们除了拥有一毙命的能力,还要有一颗“不死不屈”的心!
6.员工就是我们的生命力!特别是前线员工,必须保证和顾客在每一个接触点中都能给予他们正面的好感受!
7.打造爆点!也就是超越客户预期的服务,给顾客提供别人所不拥有的服务和惊喜!
8.建设个性化定制网络!也可称私人订制,像我们化妆品品牌可根据不同皮肤给顾客出不同详细的计划方案让顾客感受到他的独一无二,和我们的专业。
9.心理学上有一句话:每个人都想改变,却都不想被别人改变!高级管理就是让每一位员工能做到自动自发的去做好一件事情!
XXX门店设置!可以在一个区域内设置一家VIP门店,让优质客户VIP享受到更优质的服务待遇。
11.收益计划!给每一个加盟商做出详细的收益计划,会让他们更有信心!
12.客户的终身价值!我们要秉承只有一直合作下去才能赚钱的理念,而不是一锤子的买卖!这就要求我们有一颗真正为顾客服务的心!
13.广告的推广!传播一些正能量的东西会让你更容易得到好的效果.比如:让营销和公益相结合,相辅相成!
14.毛说:三天不学习赶不上刘!拥有一颗进步的心是保证持久生命力的必备条件!
15.谈判的合适相关方!在各种谈判中可以更注重第三方的影响力。简单的比喻:找个拖来提高谈判的成功率!
16.没有勇气面对错误,怎么知道什么才是对的!下孩子没有摔倒怎么能学会站得稳所以错误不可怕,可怕的是没有战胜错误的勇气!
17.企业往往需要的是实干型的管理体系!而不是纸上谈兵,空指挥!一句老话:空谈误国,实干兴邦!
18.味道不是最重要的,潮流才是!引导潮流,抓住顾客的心理.就比如在中国,对很多喝XXX咖啡的人来说,喝咖啡并不重要,拿着XXX的咖啡杯才是最重要的!
19.制度不仅是约束别人,更重要的是约束自己!没有规矩不成方圆,不仅要有详细的规章制度,而且要具体的落实制度,考核制度!
20.永远遵循四个点结合管理:德治+法治+大棒+胡XX!你将漫步在成功的路上